Política de Privacidade
Vigente desde 25 de outubro de 2026
Esta política explica como a Agile Solution LTDA (CNPJ 45.295.711/0001-79, Rua Onze de Junho, 309, Itajaí/SC, CEP 88301-420), que chamamos aqui de "Agile", trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD"). Ela vale para o site agilesolution.com.br, para os nossos canais de atendimento e redes sociais e para os serviços que prestamos.
Os produtos da Agile com site próprio (como o AGILE BUY, o AgileCred e o Agile Robots) podem ter políticas e termos específicos. Nesses casos, o documento do produto complementa este.
1.Quais dados tratamos
- Contato pelo site, e-mail ou WhatsApp: nome, e-mail, telefone, empresa e o conteúdo da mensagem que você envia.
- Navegação no site: dados técnicos e de uso (páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, cidade aproximada), coletados pelo Google Analytics por meio de cookies, somente se você aceitar.
- Clientes e contratos: dados de contato dos representantes da empresa contratante, dados de faturamento e o histórico do atendimento.
- Redes sociais da Agile: quando usamos as APIs da Meta (Instagram) para publicar e acompanhar os nossos próprios perfis, tratamos o conteúdo das publicações, as métricas agregadas dos perfis (alcance, curtidas, seguidores) e os comentários e mensagens feitos nesses perfis.
- Dados dentro dos sistemas dos clientes: nos projetos e produtos, podemos acessar dados que pertencem ao cliente (por exemplo, cadastros do ERP). Nesses casos, quem decide sobre esses dados é o cliente; a Agile atua como operadora, só segundo as instruções e o contrato do cliente.
Não pedimos nem tratamos de propósito dados pessoais sensíveis no site nem em nossos canais.
2.Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder contatos, enviar propostas e orçamentos | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (inc. V) |
| Prestar os serviços contratados, dar suporte e faturar | Execução de contrato (inc. V) e cumprimento de obrigação legal (inc. II) |
| Medir o uso do site para melhorá-lo | Consentimento (inc. I), dado no aviso de cookies; você pode retirá-lo quando quiser |
| Publicar conteúdo e acompanhar os resultados dos nossos perfis nas redes sociais | Legítimo interesse (inc. IX) |
| Enviar novidades da Agile por e-mail ou mensagem | Consentimento (inc. I); você pode cancelar quando quiser |
3.Integração com o Instagram (Meta)
A Agile usa um aplicativo próprio registrado na Meta ("Agile Marketing") para publicar conteúdo nos perfis de Instagram das marcas da Agile e ler as métricas desses perfis. Sobre esse uso:
- O aplicativo acessa somente perfis da própria Agile, autorizados pela Agile. Ele não acessa contas de visitantes, de seguidores ou de terceiros.
- Os dados recebidos da Meta são usados apenas para publicar, agendar, aprovar conteúdo e gerar relatórios internos de desempenho.
- Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade de terceiros e não os compartilhamos fora dos fornecedores listados abaixo.
- Os tokens de acesso ficam guardados de forma protegida em nossos servidores e nunca são publicados.
4.Com quem compartilhamos
Só com fornecedores necessários para operar, e cada um recebe apenas o que precisa:
- Hospedagem e infraestrutura: GitHub (site) e DigitalOcean (sistemas).
- Medição do site: Google Analytics, somente com o seu consentimento.
- Envio de formulários e e-mails: FormSubmit e Brevo.
- Redes sociais e mensagens: Meta (Instagram e WhatsApp).
- Inteligência artificial: nos produtos que usam IA, o texto necessário para a tarefa pode ser processado pela OpenAI, sem uso para treinar modelos.
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais dos próprios fornecedores.
5.Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram contrato: até 2 anos após o último contato, ou antes, se você pedir.
- Dados de clientes e contratos: durante o contrato e pelo prazo exigido por lei depois dele (por exemplo, obrigações fiscais).
- Dados de navegação: conforme a configuração do Google Analytics (até 14 meses).
- Dados das redes sociais: enquanto o perfil estiver conectado ao nosso aplicativo; ao desconectar, os tokens são apagados.
6.Cookies
O site só usa cookies de medição de audiência (Google Analytics), e eles só são gravados depois que você clica em "Aceitar" no aviso de cookies. Sem a sua escolha, ou se você recusar, nenhum script de medição é carregado. Os recursos de publicidade do Google (Google Signals e personalização de anúncios) ficam desligados: os dados servem só para entender como o site é usado.
Você pode mudar de ideia a qualquer momento, pelo link "Preferências de cookies" no rodapé do site ou pelo botão abaixo. Ao recusar, apagamos os cookies do Google Analytics deste site no seu navegador. As fontes e os ícones do site são servidos pelo próprio site, sem chamar serviços de terceiros. O site continua funcionando normalmente sem os cookies.
7.Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, senhas e chaves guardadas fora do código e cópias de segurança. Nenhum sistema é 100% imune; se houver um incidente que possa causar risco relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, como manda a lei.
8.Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9.Como pedir a exclusão dos seus dados
Isso vale também para dados recebidos pelas integrações com a Meta (Instagram/WhatsApp): basta indicar o perfil ou o número envolvido.
10.Canal de contato sobre dados pessoais
Dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade: suporte@agilesolution.com.br ou WhatsApp +55 54 98129-9854. Este é o canal de comunicação com os titulares previsto na LGPD e na Resolução CD/ANPD nº 2/2022.
11.Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data de vigência no topo mostra a versão em vigor. Mudanças importantes serão avisadas no site.